ISO20000是全球IT服务管理领域的第一个国际标准。ISO20000信息技术服务管理系统标准代表了广泛认可的IT服务管理流程评估原则的基础。本标准定义了全面且密切相关的服务管理流程。I3. 提升组织形象和竞争力：ISO20000标准是一项通用的标准，符合ISO20000标准的组织可以获得ISO认证，以证明其IT服务管理体系的有效性和高质量。4. 促进持续改进：ISO20000标准要求
因为ISO20000是信息技术服务管理体系认证，那么可以得知信息技术服务管理体系认证适合于IT服务的部门，当然除了IT服务企业可以进行认证之外，其他的认证也是可以进行认证的。ISO200ISO20000认证指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准，从而通过ISO20000认证。ISO20000不仅在互联网行业受欢迎，还有金融行业、服务业等近年来也大受欢迎，因为ISO20000认证
ISO20000属于体系认证，体系认证是指企业通过第三方机构对企业的管理体系，进行第三方评价，注重的是文件程序管控，可以是有形产品也可以是无形的产品(如技术服务)。而ISO20000是一、ISO20000信息服务体系认证的背景和意义ISO20000是国际标准化组织发布的一项国际标准，旨在规范企业信息管理系统的建设、维护和管理，提高企业的信息化服务水平和质量。该认证主要适用
ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理ISO20000是第一个关于IT服务管理体系的要求的国际标准，它秉承‘以客户为导向，以流程为中线’的理念，并强调按照PDCA(戴明质量)的方法论持续改进组织多提供的IT
