国际质量管理标准(ISO 9001:2015)采用了一些管理原则,最高管理层可以使用这些原则来指导其组织改善绩效。以客户为中心质量管理的首要重点是满足客户要求,并努力超越客户的期望。质量管理是一种系统工程质量管理是一种系统的管理活动,它以质量目标为导向,通过对质量活动的计划、组织、指挥、协调和控制,保证产品质量,并通过持续改进以不断提高产品质量。
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