二、售前客服的工作流程第一步，客服工作前的准备，售前客服在接待之前，要掌屋产品知识、店铺知识、平台知识。客服要掌握的必备知识：如要熟悉并掌握商品知识、企一售前接待基础流程流程图注意事项：客服分为问答型客服和主动型客服，切忌一问一答，通过主动询问，了解买家需求通过智能客服，分析买家类型，如好评率、注册时间(网购年龄)、上一
售前接待流程有几个步骤
5.下单行为跟进：根据客户是否下单，如一段时间没有下单，需要回访。跟进客户下单，可以提高店铺转化率。6.确认收货地址，附加催款：客户下单后跟客户核对收货地址，推送知识，引导在线接待的基本流程1.进门问好2.接待咨询3.推荐产品4.处理异议5.促成交易6.确认订单7.礼貌告别8.下单发货进门问好——迎客的艺术迎，就是迎接客户良好的第
售前接待流程 六个环节
因此，售前客服的接待流程非常重要，下面我们来详细了解一下。第一步：问候客户当客户进入售前客服的接待区域时，售前客服应该首先向客户问候，表达热情和友好。问候的方式可(一) 客服的接待流程客服接待的基本流程为：迎接问好一答疑提问一产品推荐一促成交易一信息核实—礼貌告别。1.迎接问好迎接问好是在线客服人员接待客户时的第一个工作流程，问好
售前接待流程话术
＋△＋ (1)首先可以在打开对话框时可以看到右侧买家一些备注信息，然后在顾客打字过程中进行浏览宝贝详情页。结合买家的信息，介绍店铺最新的优惠政策和套餐；(2)务必告诉买家该产品的独有卖售前接待流程一.迎客你永远没有第二次机会去制造一个好的第一印象。首先，顾客进店，虽然我们的客服台设置的都有顾客第一次接入时自动回复的快捷短语，但是你仍然
