但是现在真正明白将质量管理融入到业务流程中的管理者极少，而谈及质量创新就更不容易，也就是形成卓越质量文化不容易，需要持续的投入。对于xx空调来说，不管是以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系，在质量管理的八项原则中有两个核心的思
质量管理八项原则是总结了世界上最优秀企业的质量管理理念而形成的质量管理的精华，是质量管理知识体系的理论基础。组织应将质量管理的原则、理念、意识和价值观作为质量管理知识体系的重要组成部质量八项管理原则是：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。标准将过程方法、
正因为八项质量管理原则是新版ISO9000标准的灵魂，所以对它的含义理解和掌握至关重要。原则一，以顾客为关注焦点组织依存于其顾客，因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并顾客至上的原则要求企业必须全力以赴满足顾客的需求和期望，不断提高产品和服务质量，以赢得顾客的信任和忠诚度。2. 领导力领导力是质量管理的核心。领导者应当明确质量目标，
八项质量管理原则实质上也是组织管理的普遍原则，是现代社会发展、管理经验日渐丰富、管理科学理论不断演变发展的结果。八项质量管理原则充分体现了管理科学的八项质量管理原则是企业的领导者有效实施质量管理工作必须遵循的原则。1.原则一：以顾客为关注焦点企业依存于其顾客，顾客就是企业生存和发展的“衣食父母”。因此，企业应理
