四、认证效益1.提升企业形象：五星售后服务体系认证是对企业服务质量的认可和肯定，有助于提升企业形象，增强市场竞争力。2.增强消费者信任：五星售后服务体系认证可以让消费者售后服务体系认证是依据企业按照标准实施的售后服务体系所做的评分制认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低，核心内容可分“5评价指标”和“6评价方法”两部分。“5评价指标”部分主要是规定了
⊙ω⊙ 商品售后服务评价体系认证，是按企业获得的分数来判定后获得的星级，评分是非常严格的。在评分的时候，原则上没有额外的加分项，但售后服务管理师数量在标准总分1、以《商品售后服务评价体系》国家标准，对不同行业的服务要点和评价指标进行了要求。“评价体系”，指该标准是一个对售后服务进行评价的“体系模型”。2、认证评价涵盖了企业的服
该认证标准包括五个方面的要求，分别是服务态度、服务速度、服务质量、服务效果和服务保障。服务态度是指企业在售后服务过程中对消费者的态度和服务态度。企业应该以礼貌、耐1、五星售后服务认证证书是经国家认证认可监督管理委员会权威认证的，通过认证的企业，证明其服务在全国全行业范围内具有领先性。目前大部分企业仅做了质量、环境、职业健康
∩ω∩ (1)有完善的售后服务体系文件和相应制度；(2)有专人负责售后服务工作体系；(3)有售后服务专项资金保障；(4)售后服务无重大失误；(5)企业有经过正规培训的售后(1)有完善的售后服务体系文件和相应制度；(2)有专人负责售后服务工作体系；(3)有售后服务专项资金保障；(4)售后服务无重大失误；(5)企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍。办理ISO认证
3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强三、售后服务认证体系指标评分要求来百度APP畅享高清图片四、售后服务认证体系评分结果4.1 根据评分值评定企业售后服务水平，并以不同级别区分优质程度。4.2 评分达到70分以上(含
