⊙＾⊙ 6、管理应该去全面衡量企业的业绩并不断改进。衡量的不仅仅是结果指标，还应该包括创新、市场地位、生产效率、人才开发等。7、结果（绩效）只存在于企业外部——也就是为客户创造价质量管理七大原则分别是以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、循证决策、改进、关系管理。质
≡(▔﹏▔)≡ (1)计划职能：管理活动中的预先筹划和安排。特点：预先性、预测性、评价性、选择性、调整性。2)组织职能：管理者按照组织的特点和原则，通过组织设计，构建有效的七大管理原则1、以顾客为关注焦点：质量管理的主要关注点是满足顾客的要求并且努力超出范围。2、领导作用：各层领导建立统一的宗旨和方向，创则全员参加的条件，承担责任，总体改进
＼ ＿ ／ 质量管理的七大原则分别是：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方的互利关系。质量管理是指确1. 分工原则：将工作分成合理的部分，分别由不同的人完成，每个人可以集中精力完成自己擅长的工作，从而提高工作效率。2. 权威原则：对下属给予明确的命令，让下属
这里将重点介绍七大管理学原则：第一，目标管理原则目标管理原则，即将组织的总目标和个人目标与工作计划相结合，制定实现目标的战略和步骤。管理者需要确保每个员工都清楚自己ISO9001七大管理原则是：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、询证决策、与供方的互利关系。ISO9001不是指一个标准，而是一类标准的统称，是由TC176制定的所有国际
