2008 版质量管理体系的八大原则是：1)以顾客为关注焦点；2)领导作用；3)全员参与；4)过程方法；5)管理的系统方法；6)持续改进；7)基于事实的决策方法；8)与供方互利的关系。八大原则1、以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。2、领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创
质量管理常用五大工具七大手法五大工具：APQP、FMEA、SPC、MSA、PPAP 七大手法：检查表、分层法、鱼骨图、排列图（柏拉图）、散布图、直方图、控制图文章来QC七大手法包括：检查表、排列图、散布图、数据分层法、休哈特控制图、鱼骨图、直方图。五大工具包括：统计过程控制
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层别法就是将大量有关某一特定主题的观点、意见或想法按组分类，将收集到的大量的数据或资料按相互关系进行分组，加以层别。层别法一般和柏拉图、直方图等其它七大手法结合使用，也可单♦ 增强满足质量要求的能力♦ 通过改进过程实现♦ 消除系统性问题♦ PDCA ♦ 七大手法：检查表、分层法、鱼骨图、排列图(柏拉图)、散布图、直方图、控制图质量改进五大工具--APQP 产品质量
