售后服务流程是一个涉及多部门、多人员的流程，除了专门的顾客服务部门之外，还跨越产品设计部门、生产制造部门、审计部门、财务部门等多个部门，需要工程设计人员、制造人员、营销人员、财务人员等经销商代理销售的售后服务的基本流程：客户报修-客服部门收集客户报修信息-售后服务部门接收到客服的客户报修信息-售后部门判断报修内容是否需要返厂维修-无需返厂的售后部门安排技术人员上门服务
1将安装好的客户售后服务卡进行登记汇总；2按周、一个月、三个月、半年和一年及时进行回访；3电话访问要热情、真切，如果客户有相关产品问题，要及时回答并予以解决。4流程电制造业全链路服务管理流程一般包括：物流管理、设备管理、客户服务、安装调试、维修保养、巡检升级、备件管
售后服务流程图是一种通过图形化的方式展现售后服务流程的图示，用于说明售后服务的流程和步骤，以便客户和服务人员更好地理解售后服务流程，并根据执行流程执行相关售后服务.然而售后4.后续跟踪：售后服务管理流程必须将客户投诉的信息跟踪到最后一步。
1、售后服务程序及流程对于不合格产品的处理(按最近市场价收费坏的产品；a 对于更换或赔偿数额较小者，由本部门直接处理，更换或赔偿后，及时上报财务及主管经理；b 对于更换或赔偿(3)消费者认可，听过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星际标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。4)企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服
