笔者就职于电力客服中心，深知呼叫中心安全质量标准管理的重要。为此，根据日常工作经验积累及分析，就呼叫中心安全质量标准管理体系建设做出如下研究。一、制定符合实际的安全质量技术标准是管理标准和工作标准制定的依据，而工作标准和管理标准又是技术标准得以实施的可靠保证，凡是企业范围内的生产、技术和经营管理的活动都应制定标准，并纳入企业标准体系。GB/
质量管理体系标准范文第1篇本文围绕全面质量管理的思路，阐述了ISO9000体系标准和精益六西格玛管理在全面质量管理中的作用，强调ISO9000标准是全面质量管理的基础和发展，精益六西格质量是企业赖以生存和发展的灵魂，坚持质量第一，用最经济的办法生产最满意的产品，是每个企业所追求的目标，于是，越来越多企业为了提高质量，实施了质量管理体系。
国际标准ISO9004是由ISO / TC176 / SC2质量管理和质量保证技术委员会质量体系分委员会制定的。ISO 9001第三版代替第二版ISO 9001:1994以及ISO 9002:1994和ISO质量管理体系标准(Quality Management System,简称QMS)是指由相关部门、系统和流程组成的一个整体，用于实现质量管理的各个要素在全过程中的协调和一致性，以实现企业管理质量
