ISO/IEC20000是管理过程系统的标准。ISO/IEC20000认证适用于包含根据，无论是内部结构IT部门还是外部服务供应商。九脑研究中心认为，获得ISO/IEC20000认证意味着提供优质服务IT组织对ISO/IEC30000解读ISO20000-1:2011 2011年4月15日，国际标准化组织遵循所有标准每隔5年必须进行升级的原则以及出于对术语国际化和一致性的考虑，正式发布IT服务管理最新国际标准ISO/IEC 20000-1:2011新版融入了IS
ISO 20000,即"信息技术服务管理体系标准",是面向组织机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSMS)的模型。自ISO/IEC 20000-1ISO/IEC20000标准是ISO/IEC组成的联合技术委员会(JCT1)于2005年12月15日对外正式颁布的一组关于信息技术服务管理的。它与信息安全管理体系合称为信息双认证。I
ISO20000新版标准解读ISO 20000,即“信息技术服务管理体系标准”，是面向组织机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSMS)的模型
ˋ△ˊ ISO20000最新版本标准介绍ISO20000,即"信息技术服务管理体系标准",是面向组织机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSMS)的ISO20000中关于，事件，问题，事态，已知错误四者的关系：1.事件定义：计划外的服务中断，服务质量下降或还未对客户和用户服务产生影响的事态(标准原文)事件是一种事
≥﹏≤ 2.1 什么是ISO20000 ISO20000 是第一个针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准，第一个版本在2005 年12 月15 日发布。作为认证组织的IT 运营和服务交付管理水平的国际标准，ISO1。标准结构的变化采用HSL高级结构，与ISO9001保持一致，便于整合；FSMS系统模型的变化(体系的PDCA和食品安全计划的PDCA) 2。FSMS管理原则的变化，强调质量管理7大原则同样适用
