一、质量管理的基本概念与原理1、质量质量指产品或服务，满足规定或潜有需要的特征和特性的总和。它既包括有形产品也包括无形产品；既包括产品内在的特性、也包括产品外在的特性。即根据iso9001标准的定义，质量是指客体的一组。我国国家标准GB/T19000：2016（等同于国际标准ISO9001比2015）对质量定
1.ISO质量管理体系是保证产品合格，品质稳定，持续改进的一个管理体系。
2.只有通过多个输入和一个输出ISO 9000中对质量的定义强调了其包括产品、过程和组织方面。质量对于企业来说非常重要，它直接影响着企业的竞争力、声誉和市场地位。在实践中，建立质量管理体系、设定目标与指
iso9000对质量的定义是什么？ISO9000质量定义为产品固有特性满足要求的程度。质量可以用差、好、优等形容词来表示，并给出其固有的反义词，意味着事物或一个物种天生就具有，尤其是ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一族标准的统称。ISO9000是由TC176(TC176指质量管理体系技术委员会)制定的所有国际标准。ISO9000是ISO发
