(2)执行标准：售后服务认证所宣贯并执行的是国家标准《商品售后服务评价体系》GB/T27922)标准，该标准自2012年2月1日起正式实施。3)认证范围：境内注册的生产型、贸易型、服务型商品售后服务评价体系认证，是按企业获得的分数来判定后获得的星级，评分是非常严格的。在评分的时候，原则上没有额外的加分项，但售后服务管理师数量在标准总分
●△● 1.提升企业形象：五星售后服务体系认证是对企业服务质量的认可和肯定，有助于提升企业形象，增强市场竞争力。2.增强消费者信任：五星售后服务体系认证可以让消费者更加信任企业1、什么是售后服务体系《商品售后服务评价体系》标准认证是服务类认证，它使用的SB/T10401-2006标准是一个评优的标准。相比ISO9001标准，售后服务认证针对售后服务环节的要求更加专一、全面、具体
(1)有完善的售后服务体系文件和相应制度；(2)有专人负责售后服务工作体系；(3)有售后服务专项资金保障；(4)售后服务无重大失误；(5)企业有经过正规培训的售后2.以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据3.坚决维护商场的整体形象售后服务认证戚企业办理需要满足条件二、售后服务认证星级标准评定标准售后服务体系认证是依据企业按照标准实施的售后
商品售后服务认证按满分100分的评分制，评分标准严格按照标准《商品售后服务评价体系》GB/T 27922-2011进行，也即是检查企业的服务能力是否符合标准中的条款等要求。综合评分，被评该认证标准包括五个方面的要求，分别是服务态度、服务速度、服务质量、服务效果和服务保障。服务态度是指企业在售后服务过程中对消费者的态度和服务态度。企业应该以礼貌、耐
1、具备法人资格及其它基本资格要求2、具有稳定运营、良好信誉及经常开展售后服务的历史3、具备相应的质量管理体系和监督管理机制4、产品销售和售后服务遵守国家及地区现行相关的法律法规5、分别是①产品认证（如3C认证、绿色食品认证等）；②管理体系认证（如ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO45001职业健康管理体系认证、ISO22000食品安全管理体系、ISO27001信
