五星级售后服务体系认证是什么认证GB/T27922商品售后服务评价体系认证是服务认证类别，颁发“服务认证证书”。《商品售后服务评价体系》GB/T27922)标准是一个评价性质的标准，认证3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强
＋▽＋ 二、售后服务认证体系1. 组织架构1.1 设立或指定专门从事售后服务工作的部门，并有合理的职能划分和岗位设置。1.2 根据需要，服务网点覆盖商品销售区域，能够对服务网点进行有效管理该认证标准包括五个方面的要求，分别是服务态度、服务速度、服务质量、服务效果和服务保障。服务态度是指企业在售后服务过程中对消费者的态度和服务态度。企业应该以礼貌、耐
本文旨在明确五星售后服务体系认证条件，帮助企业了解并满足认证要求，提供更优质的售后服务。二、认证标准1.业务覆盖广泛：企业的售后服务业务应覆盖其所有销售产品，无论是产认证，通过五星级售后服务认证的企业，其在全国全行业范围的服务性。企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。持续
1、五星售后服务认证证书是经国家认证认可监督管理委员会权威认证的，通过认证的企业，证明其服务在全国全行业范围内具有领先性。目前大部分企业仅做了质量、环境、职业健康管理体系”三类认证，其中如“3C”属于产品认证，“ISO9001质量管理体系”属于管理体系认证，而商品售后服务评价体系认证属于服务认证，是运用GB/T27922-2011《商
售后服务体系认证是依据企业按照标准实施的售后服务体系所做的评分制认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低，核心内容可分“5评价指标”和“6评价方法”两部分。“5评价指标”部分主要是规定了《商品售后服务评价体系》GB/T27922-2011)标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度(星级)。它是评分制的认证，是按评价的分值
